このページは友和商会が運営するオンラインショップでのよくあるご質問をまとめたページです。
ご注文が確定すると即座に自動送信のメールが送られて参ります。
自動返信のメールが届いているかどうか、ご確認下さいませ。
３０分たっても届かない場合は、メールアドレスの間違いやご注文が確定していない可能性がございます。
「確認のメールが来ない」項目をご覧頂き、ご不明な場合はお名前・ご注文時のお電話番号を記載の上、お問い合わせフォームより当店までご連絡下さいませ。
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※メールでお問い合わせ頂く際は、
必ずご注文時の「お名前」と受注番号」をご記入下さいませ。
また、自動送信メールからまたその後、翌営業日(土日祝日の受注業務は休みとなります)に当店よりあらためてメールを差し上げます。
通常ご注文の翌営業日の午後以降のご案内となりますので、メールの到着まで今しばらくお待ち下さいませ。
■確認のメールが来ない
その他のご質問
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送料に関して 
送料一律499円。6300円以上で送料無料。
月〜木曜日のご注文→翌営業日発送
金〜日曜日のご注文→翌営業日発送
土日祝日は発送・メール対応がお休みです。祝日や年末年始は翌営業日の発送になります。また、一部お待ちいただく商品もございます。(ページに納期を表示させていただいております。)
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決済に関して 
クレジットカード・コンビニ・郵便は手数料が無料です。
代金引換便は手数料300円を頂戴しております。
・初回２万円以上のご注文の場合、後払いができません。コンビニ・郵便をお選びの場合、代金引換便もしくはクレジットカードでの決済をお願いする事がございます。あらかじめご了承くださいませ。
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個人情報に関して 「お客様に喜んでいただける事、お客様のお役に立てること」それが当店が一番大切にしていることです。
当店はお客様の商品情報や個人情報を業務以外に用いることや、 第三者に漏らす事は一切行わない事をお約束致します。また情報漏洩を防ぐ為、細心の注意を払います。
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返品に関して 商品が届きましたら、まず内容に間違いがないかご確認ください。
・不良品/商品間違いはお届けから７日以内にご連絡ください。
・ご購入後のお客様都合による返品/交換は承っておりません。ご了承下さいませ。
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