このページは友和商会が運営するオンラインショップでのよくあるご質問をまとめたページです。
誠に申し訳御座いません。即座に新しい商品とご交換させて頂きます。
手数料はもちろん一切かかりません。
発送には十分注意しておりますが、私どものミスで違う商品をお届けしてしまった場合は
お手数おかけ致しますが、到着後７日以内に当店までご連絡下さいませ。
交換の際は、できるだけ手間の少ない「引き取り交換」でございます。
（ドライバーさんがお荷物をお届けの際に、お手元のお荷物を引き取ってもらうので簡単です。）
すぐに新しい商品をお送りさせて頂きますので、お手数様ですがお問い合わせフォームより当店までご連絡下さいませ。
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※メールでお問い合わせ頂く際は、
必ずご注文時の「お名前」と受注番号」をご記入下さいませ。
その他のご質問
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送料に関して 
送料一律499円。6300円以上で送料無料。
月〜木曜日のご注文→翌営業日発送
金〜日曜日のご注文→翌営業日発送
土日祝日は発送・メール対応がお休みです。祝日や年末年始は翌営業日の発送になります。また、一部お待ちいただく商品もございます。(ページに納期を表示させていただいております。)
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決済に関して 
クレジットカード・コンビニ・郵便は手数料が無料です。
代金引換便は手数料300円を頂戴しております。
・初回２万円以上のご注文の場合、後払いができません。コンビニ・郵便をお選びの場合、代金引換便もしくはクレジットカードでの決済をお願いする事がございます。あらかじめご了承くださいませ。
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個人情報に関して 「お客様に喜んでいただける事、お客様のお役に立てること」それが当店が一番大切にしていることです。
当店はお客様の商品情報や個人情報を業務以外に用いることや、 第三者に漏らす事は一切行わない事をお約束致します。また情報漏洩を防ぐ為、細心の注意を払います。
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返品に関して 商品が届きましたら、まず内容に間違いがないかご確認ください。
・不良品/商品間違いはお届けから７日以内にご連絡ください。
・ご購入後のお客様都合による返品/交換は承っておりません。ご了承下さいませ。
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